Terms of service

HİZMET ŞARTLARI

GENEL BAKIŞ

Pelvix mağazasına hoş geldiniz.

Bu web sitesi Pelvix tarafından işletilmektedir. Site genelinde kullanılan "biz", "bize", "bizim" ve "Pelvix" ifadeleri Pelvix mağazasını ifade eder. Pelvix, müşterilerine güvenli, pratik ve kullanıcı odaklı bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla ürünler, hizmetler, içerikler, kampanyalar, araçlar ve tüm ilgili web sitesi özelliklerini kullanıma sunmaktadır.

Pelvix mağazası, e-ticaret altyapısı olarak Shopify tarafından desteklenmektedir. Shopify, mağazamızın çevrim içi olarak çalışmasını, siparişlerin oluşturulmasını ve alışveriş deneyiminin yönetilmesini sağlayan teknik altyapıyı sunar.

Aşağıdaki hükümler ve koşullar ile burada atıfta bulunulan politikalar, Pelvix web sitesini ziyaret ettiğinizde, ürün satın aldığınızda veya hizmetlerimizle etkileşime geçtiğinizde geçerli olan hak ve yükümlülükleri açıklar.

Web sitemizi kullanarak, sipariş oluşturarak veya hizmetlerimizden yararlanarak işbu Hizmet Şartları’nı, Gizlilik Politikası’nı, İade ve Para İadesi Politikası’nı ve Kargo Politikası’nı kabul etmiş sayılırsınız.

Bu şartları kabul etmiyorsanız web sitemizi kullanmamanız veya mağazamızdan sipariş oluşturmamanız gerekmektedir.

BÖLÜM 1 - ERİŞİM VE HESAP

Pelvix web sitesini kullanarak ikamet ettiğiniz ülkede yasal işlem yapma ehliyetine sahip olduğunuzu kabul etmiş olursunuz.

Web sitemiz üzerinden sipariş oluşturmak, ürünleri incelemek, sepet oluşturmak veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmek için bazı kişisel bilgilerinizi paylaşmanız gerekebilir. Bu bilgiler ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura bilgileri ve ödeme bilgileri gibi bilgileri içerebilir.

Tarafımıza sağladığınız tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul edersiniz. Yanlış, eksik veya hatalı bilgi verilmesinden kaynaklanabilecek teslimat gecikmeleri, sipariş iptalleri veya iletişim sorunlarından Pelvix sorumlu tutulamaz.

Hesap oluşturmanız halinde hesap bilgilerinizin güvenliğinden siz sorumlusunuz. Hesabınız üzerinden gerçekleşen tüm işlemlerden kullanıcı olarak siz sorumlu olursunuz.

BÖLÜM 2 - ÜRÜNLERİMİZ

Pelvix, evde egzersiz ve kişisel bakım rutinlerini destekleyen ürünler sunar.

Web sitemizde yer alan ürün açıklamaları, görselleri, özellikleri ve kullanım bilgileri müşterilerimize doğru bilgi vermek amacıyla hazırlanır. Ancak cihaz ekran ayarları, ışık farklılıkları veya görsel düzenlemeler sebebiyle ürün rengi ve görünümü gerçek üründen küçük farklılıklar gösterebilir.

Pelvix, ürün açıklamalarında ve fiyat bilgilerinde hata olmaması için özen gösterir. Buna rağmen yazım hatası, teknik hata veya yanlış fiyatlandırma olması halinde ilgili bilgileri düzeltme, ürünü satıştan kaldırma veya siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

Ürün stokları sınırlı olabilir. Pelvix, herhangi bir ürünü önceden haber vermeksizin satıştan kaldırma, stok durumunu değiştirme veya belirli kampanyaları sonlandırma hakkına sahiptir.

BÖLÜM 3 - SİPARİŞLER

Web sitemiz üzerinden sipariş verdiğinizde, ilgili ürünü satın almak için Pelvix’e bir teklif sunmuş olursunuz.

Siparişiniz, tarafımızca onaylanana kadar kesinleşmiş kabul edilmez. Siparişin kesinleşebilmesi için ödeme işleminin veya kapıda ödeme siparişlerinde sipariş onay sürecinin tamamlanması gerekmektedir.

Pelvix aşağıdaki durumlarda siparişi iptal etme veya reddetme hakkını saklı tutar:

  • Stok yetersizliği

  • Yanlış fiyatlandırma

  • Eksik veya hatalı müşteri bilgisi

  • Şüpheli işlem tespiti

  • Ödeme doğrulama problemi

  • Teslimat yapılamayan bölge

  • Sistemsel veya teknik hata

Siparişinizin iptal edilmesi veya değişiklik gerekmesi durumunda tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşılmaya çalışılır.

Satın aldığınız ürünlerin kişisel kullanım amacıyla alındığını, ticari yeniden satış veya yetkisiz dağıtım amacı taşımadığını kabul etmiş olursunuz.

BÖLÜM 4 - FİYATLAR VE FATURALANDIRMA

Web sitemizde belirtilen tüm fiyatlar Türk Lirası cinsindendir.

Pelvix ürün fiyatlarını, kampanyaları, indirimleri, kargo ücretlerini ve ödeme seçeneklerini önceden bildirim yapmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar.

Siparişiniz için geçerli fiyat, sipariş oluşturduğunuz anda web sitesinde görünen fiyattır. Ancak teknik hata, sistemsel arıza veya yanlış fiyatlandırma olması durumunda Pelvix siparişi iptal etme veya güncelleme hakkına sahiptir.

Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı veya banka kartı bilgileriniz Pelvix tarafından doğrudan saklanmaz.

Kapıda ödeme seçeneği sunulması halinde, kapıda ödeme hizmet bedeli sipariş tutarına eklenebilir. Kapıda ödeme hizmet bedeli iade süreçlerinde ürün bedelinden ayrı değerlendirilebilir.

BÖLÜM 5 - KARGO VE TESLİMAT

Pelvix, siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede hazırlayıp kargo firmasına teslim etmeyi hedefler.

Teslimat süreleri; kargo firmalarının yoğunluğu, resmi tatiller, hava koşulları, kampanya dönemleri, adres bilgilerinin eksik olması veya operasyonel sebeplerle değişiklik gösterebilir.

Web sitemizde belirtilen teslimat süreleri tahmini sürelerdir ve kesin teslimat garantisi anlamına gelmez.

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat süreci kargo firmasının sorumluluğundadır. Kargo kaynaklı gecikmeler, hasarlar veya teslimat problemleri için Pelvix müşteriye destek sağlamaya çalışır ancak kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden doğrudan sorumlu tutulamaz.

Teslimat sırasında paketinizi kontrol etmeniz önerilir. Hasarlı, açılmış veya ezilmiş paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturmanız tavsiye edilir.

BÖLÜM 6 - İADE VE DEĞİŞİM

Pelvix müşteri memnuniyetine önem verir.

İade ve değişim işlemleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve Pelvix İade ve Para İadesi Politikası kapsamında değerlendirilir.

Genel olarak iade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekir.

Kullanılmış, zarar görmüş, ambalajı bozulmuş veya hijyen sebebiyle yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

Detaylı bilgi için web sitemizde yer alan İade ve Para İadesi Politikası’nı inceleyebilirsiniz.

BÖLÜM 7 - FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

Pelvix web sitesinde bulunan tüm içerikler, metinler, ürün açıklamaları, logo, marka adı, tasarımlar, görseller, videolar, grafikler, kampanya metinleri ve diğer materyaller Pelvix’e veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler izinsiz olarak kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz, satılamaz, değiştirilemez veya ticari amaçla kullanılamaz.

Pelvix markası, logosu ve site içeriklerinin izinsiz kullanılması halinde yasal haklarımız saklıdır.

BÖLÜM 8 - ÜÇÜNCÜ TARAF ARAÇLAR VE BAĞLANTILAR

Web sitemiz, Shopify, ödeme kuruluşları, kargo firmaları, analiz sistemleri, reklam platformları veya üçüncü taraf uygulamalarla çalışabilir.

Bu hizmet sağlayıcıların kendi kullanım şartları ve gizlilik politikaları bulunabilir. Pelvix, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların sistemsel hataları, kesintileri veya politikalarından doğrudan sorumlu değildir.

Web sitemizde üçüncü taraf sitelere yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu bağlantılara erişmeniz halinde ilgili üçüncü taraf sitelerin kullanım şartlarını ve gizlilik politikalarını incelemeniz önerilir.

BÖLÜM 9 - SHOPIFY İLE İLİŞKİ

Pelvix mağazası Shopify altyapısı ile çalışmaktadır.

Shopify, mağazamızın çevrim içi olarak işletilmesini sağlayan teknik altyapı sağlayıcısıdır. Ancak Pelvix üzerinden yapılan satış ve satın alma işlemleri doğrudan Pelvix ile müşteri arasında gerçekleşir.

Web sitemizi kullanarak Shopify’ın, Pelvix ile aranızdaki satışlardan, ürünlerden, teslimatlardan, iade süreçlerinden veya müşteri hizmetleri süreçlerinden doğrudan sorumlu olmadığını kabul etmiş olursunuz.

BÖLÜM 10 - GİZLİLİK

Web sitemiz aracılığıyla toplanan kişisel bilgiler Gizlilik Politikamız kapsamında işlenir.

Pelvix web sitesini kullanarak Gizlilik Politikamızda belirtilen veri işleme uygulamalarını kabul etmiş olursunuz.

Kişisel verileriniz siparişlerin tamamlanması, müşteri desteği sağlanması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, kargo süreçlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılabilir.

BÖLÜM 11 - GERİ BİLDİRİMLER VE YORUMLAR

Pelvix’e yorum, değerlendirme, öneri, fikir, görsel, mesaj veya geri bildirim göndermeniz halinde bu içeriklerin doğruluğundan ve yasal uygunluğundan siz sorumlu olursunuz.

Gönderdiğiniz geri bildirimlerin üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemesi, yanıltıcı bilgi içermemesi, hakaret, tehdit, uygunsuz içerik veya yasa dışı unsur barındırmaması gerekir.

Pelvix, uygun görmediği yorumları yayınlamama, düzenleme veya kaldırma hakkını saklı tutar.

Gönderilen geri bildirimler Pelvix tarafından ürün geliştirme, müşteri deneyimi iyileştirme ve pazarlama amaçlarıyla kullanılabilir.

BÖLÜM 12 - HATALAR, EKSİKLİKLER VE TUTARSIZLIKLAR

Web sitemizde zaman zaman ürün açıklamaları, fiyatlar, stok durumu, kampanya bilgileri, kargo ücretleri veya teslimat süreleriyle ilgili hata, eksiklik veya tutarsızlıklar bulunabilir.

Pelvix, herhangi bir hata veya eksikliği önceden bildirim yapmaksızın düzeltme, bilgileri güncelleme veya siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar.

Sipariş verilmiş olsa dahi yanlış fiyatlandırma veya sistemsel hata tespit edilirse sipariş iptal edilebilir.

BÖLÜM 13 - YASAKLI KULLANIMLAR

Web sitemizi aşağıdaki amaçlarla kullanamazsınız:

  • Yasa dışı faaliyetlerde bulunmak

  • Sahte veya yanıltıcı bilgi vermek

  • Başka kişilerin kişisel bilgilerini izinsiz toplamak

  • Site güvenliğini tehdit etmek

  • Virüs, kötü amaçlı yazılım veya zararlı kod göndermek

  • Spam, dolandırıcılık veya kimlik avı yapmak

  • Pelvix veya üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek

  • Sistemin çalışmasını engellemek veya bozmak

  • Hakaret, tehdit, taciz veya uygunsuz içerik paylaşmak

Bu kuralların ihlali halinde Pelvix, hizmet erişimini sınırlandırma, siparişi iptal etme veya gerekli yasal işlemleri başlatma hakkını saklı tutar.

BÖLÜM 14 - GARANTİLERİN REDDİ

Pelvix web sitesi ve hizmetleri “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu şekilde” sunulur.

Web sitesinin her zaman kesintisiz, hatasız, güvenli veya hızlı çalışacağı garanti edilmez.

Ürün bilgileri, açıklamalar ve içerikler genel bilgilendirme amacı taşır. Pelvix, içeriklerin her zaman tamamen hatasız veya eksiksiz olacağını garanti etmez.

BÖLÜM 15 - SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

Yürürlükteki yasaların izin verdiği en geniş ölçüde Pelvix; web sitesinin kullanımı, ürünlerin kullanımı, teslimat gecikmeleri, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar, teknik arızalar veya kullanıcı hatalarından kaynaklanan dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.

Pelvix’in sorumluluğu, ilgili sipariş kapsamında müşterinin ödediği ürün bedeli ile sınırlı olabilir.

BÖLÜM 16 - TAZMİNAT

Web sitemizi kullanmanızdan, Hizmet Şartları’nı ihlal etmenizden veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmenizden kaynaklanan talepler, zararlar, masraflar ve yükümlülükler konusunda Pelvix’i, çalışanlarını, iş ortaklarını ve hizmet sağlayıcılarını zararsız tutmayı kabul edersiniz.

BÖLÜM 17 - MÜCBİR SEBEPLER

Pelvix’in kontrolü dışında gelişen;

  • Doğal afetler

  • Yangın

  • Sel

  • Deprem

  • Savaş

  • Salgın hastalıklar

  • Resmi kurum kararları

  • İnternet veya altyapı kesintileri

  • Kargo operasyon sorunları

  • Tedarik zinciri problemleri

gibi durumlar mücbir sebep kabul edilir.

Bu durumlarda Pelvix yükümlülüklerini zamanında yerine getirememekten sorumlu tutulamaz.

BÖLÜM 18 - HÜKÜMLERİN BAĞIMSIZLIĞI

İşbu Hizmet Şartları’nın herhangi bir maddesinin geçersiz veya uygulanamaz sayılması, diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez.

Geçersiz sayılan hüküm, yasalara uygun en yakın anlamıyla uygulanmaya devam eder.

BÖLÜM 19 - FERAGAT VE ANLAŞMANIN BÜTÜNLÜĞÜ

Pelvix’in herhangi bir hakkını kullanmaması veya geç kullanması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

İşbu Hizmet Şartları, web sitemizde yayınlanan diğer politikalarla birlikte Pelvix ile kullanıcı arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur.

BÖLÜM 20 - DEVİR

Kullanıcı, Pelvix’in yazılı izni olmadan bu şartlar kapsamındaki hak veya yükümlülüklerini üçüncü kişilere devredemez.

Pelvix ise ticari faaliyetlerinin devamı, şirket yapılanması veya hizmet sağlayıcı değişikliği gibi durumlarda hak ve yükümlülüklerini devretme hakkını saklı tutar.

BÖLÜM 21 - UYGULANACAK HUKUK

İşbu Hizmet Şartları, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda yürürlükteki tüketici mevzuatı ve ilgili yasal düzenlemeler uygulanır.

BÖLÜM 22 - BAŞLIKLAR

Bu metinde yer alan başlıklar yalnızca kolay okunabilirlik sağlamak amacıyla eklenmiştir.

Başlıklar, maddelerin kapsamını sınırlamaz veya değiştirmez.

BÖLÜM 23 - HİZMET ŞARTLARINDA DEĞİŞİKLİKLER

Pelvix, işbu Hizmet Şartları’nı dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncellenen şartlar web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Kullanıcıların bu sayfayı belirli aralıklarla kontrol etmesi önerilir.

BÖLÜM 24 - İLETİŞİM BİLGİLERİ

Hizmet Şartları ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Pelvix Müşteri Destek Ekibi

📧 E-posta: pelvixtr@gmail.com

Pelvix olarak müşterilerimize güvenli, şeffaf ve kaliteli bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz.